IntegraSión Documental

IntegraSión Documental

En la actualidad el concepto de Documento trasciende lo que tradicionalmente ha implicado el manejo del papel (aunque no lo excluye), donde éstos documentos son el soporte de un sistema de comunicaciones empresarial. Por lo anterior un Documento incluye:

-          Libros digitales

-          Libros físicos

-          Documentos digitales

-          Documentos físicos

-          Correspondencia entrante (donde se puede integrar con PQR, que adicionalmente pueden ingresar por medios como Correo electrónico, Teléfono, Facebook, etc)

-          Correspondencia saliente

Lo anterior implica concebir también el manejo de URL ó Direcciones electrónicas, cuando se trata de información digital. Finalmente, algunos tipos de documentos manejan versiones, lo cual es un aspecto muy usado en la documentación valorada para las certificaciones de calidad de las empresas.


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